Política de Envíos

En EROINEE nos comprometemos a que cada pedido llegue a su destino de forma segura, oportuna y en las mejores condiciones. Trabajamos con aliados logísticos confiables para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tu prenda.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados una vez el pago haya sido confirmado.

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del producto y al volumen de pedidos.

Tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas de difícil acceso: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por circunstancias ajenas a EROINEE, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con la ciudad de destino y las tarifas vigentes de la transportadora.

Como un beneficio para nuestras clientas, EROINEE ofrece envío gratuito a todo Colombia en compras iguales o superiores a $200.000 COP.

Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será informado antes de finalizar el pedido.

En campañas especiales o promociones, las condiciones de envío podrán variar y serán comunicadas oportunamente a través de nuestro sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío y conocer el estado de la entrega.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega, el número de contacto y los demás datos suministrados sean correctos antes de finalizar la compra.

EROINEE no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de realizar el pedido.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa no atribuible a EROINEE, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Nuestro compromiso

En EROINEE creemos que una experiencia excepcional va más allá de una prenda. Por eso trabajamos cada día para ofrecer diseños que combinan elegancia, comodidad y calidad, acompañados de un servicio cercano, transparente y comprometido con tu satisfacción.

Gracias por confiar en EROINEE y permitirnos acompañarte en tus mejores momentos.